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315汽车投诉放榜:BBA集体沦陷前五 比亚迪"第一"冤吗

 2019-03-16 19:26:06 来源:长丰汽车 点击量:

 又是一年一度的315国际消费者权益日!每年的这一天,各个行业都会曝光不少企业/产品存在的问题,汽车界同样也是不安生。

315汽车投诉放榜:BBA集体沦陷前五 比亚迪这"第一"冤不冤?

近日,中国消费者协会官方公布了2018年全国消协组织受理汽车投诉数据,共录入汽车产品(含零部件)投诉19283件,涉及99个汽车品牌。一起来围观下哪些车企被"点名"了!

315汽车投诉放榜:BBA集体沦陷前五 比亚迪这"第一"冤不冤?

从消费者投诉问题分类看,汽车相关投诉主要集中于售后服务、合同及质量问题,占比分别为32.2%、20.7%和20.0%,三类问题占比总和超七成。

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根据榜单,自主品牌比亚迪在2018年投诉中位居第一位,据了解,比亚迪2018年全年新能源汽车销量为24.78万辆,完成了2018年年初既定的20万辆销量目标,2018年燃油汽车累计销量为27.29万辆,全年累计销量约为52.07万辆。

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高销量的背后是高达649起的投诉量,其中最令消费者关心的售后保障和虚假宣传都占据了非常大的比例,合同履约问题占比也比较大,客观反映了比亚迪盲目追求市场,导致售后服务跟不上的现状和问题。

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第二位到第十位分别为奔驰、宝马、别克、奥迪、一汽大众、长安福特、东风日产、上汽大众和东风本田。均是赫赫有名的大牌车企,BBA三大豪华品牌均排在前五位,而2017年投诉量前三名的长安福特、一汽-大众与上汽大众情况有所改善,最新榜单中排名第七、第六和第九位。

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让人最唏嘘的是,素来以"豪华高档"著称的德系BBA三大品牌,投诉的主要问题集中在售后服务和质量问题两大方面:在售后服务这一方面,服务态度差、蛮横、不兑现承诺;存在发动机异响/抖动、熄火、漏油和顿挫等诸多质量问题。尤其是奥迪,其在质量这一领域的投诉量占据了豪华品牌的头把交椅,高达132起。

最后从被投诉的具体问题看,TOP 10品牌被投诉问题主要集中在订金、发动机、轮胎、涉嫌欺诈和车漆等问题,其各个品牌主要问题略有差异。其中,东风本田机油问题较为突出,奔驰、一汽大众、长安福特、奥迪的油漆问题相对占比较高。

大家买车的时候还是要擦亮眼啊!对这些榜上有名的车企感受如何?国产新秀比亚迪青出于蓝争得了"第一",冤不冤呢?欢迎来评论区一起探讨!

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